La red ofrece a las empresas la oportunidad de crear mensajes interactivos, personalizados y dirigidos, y de medir de manera constante y precisa el rendimiento de las inversiones realizadas. Como en el mundo offline, también en el mundo online podemos proponer una distinción entre herramientas de adquisición y herramientas de fidelización. Por ello, se analizan las herramientas que se pueden utilizar para crear notoriedad de marca y hacer que el usuario visite el sitio, como SEO, Keywords Advertising, además de las más interactivas como newsletters y todos los productos que permiten fidelidad a los usuarios, como Blog y Redes Sociales. Es necesario un análisis de los medios que pueden utilizar las empresas que deciden establecerse dentro de la red. Esta selección se basa en criterios de evaluación prácticos, cuantitativos y económicos. La publicidad online significa principalmente comunicarse de forma eficaz con el público objetivo, explotando las características de cada herramienta para conseguir objetivos específicos.
El nuevo modelo de comunicación permite al usuario de la red aprovechar numerosas ventajas, como la posibilidad de utilizar información y servicios “bajo demanda”, o partir de sus necesidades específicas, con la posibilidad de decidir tanto el momento como las modalidades de uso de la misma.